Política de reembolso

Política de devoluciones, cambios y garantía · Box Shop RX

1. Derecho de retracto (8 días)

Si compraste en línea o por WhatsApp, tienes 8 días desde que recibes tu pedido para arrepentirte sin necesidad de dar un motivo. El producto debe estar sin usar, en buen estado y con su empaque, etiquetas y manuales. Abrir el empaque para revisarlo no se considera uso. Este derecho aplica a todos los productos, incluidos los de liquidación.

2. Devoluciones hasta 30 días

Además de lo anterior, aceptamos devoluciones hasta 30 días después de la entrega, con estas condiciones:

• El producto debe estar sin uso: sin rayones, golpes, desgaste en agarres o superficies, ni óxido.
• Debe incluir todas sus piezas, accesorios y tornillería. Racks, bancas y equipos armados deben entregarse desarmados.
• Después de los 8 días del retracto, los productos marcados como "Liquidación · Venta final" no aplican para devolución ni cambio, salvo por defecto.

3. Cambios

Puedes cambiar tu producto por otro peso, modelo o artículo dentro de los 30 días, con las mismas condiciones. Si el nuevo producto tiene un precio distinto, se ajusta la diferencia.

4. Garantía de 6 meses

Todos nuestros productos tienen 6 meses de garantía contra defectos de fabricación desde la fecha de entrega. Si encuentras un defecto, avísanos dentro de los 30 días siguientes a descubrirlo. Lo revisamos y lo reparamos; si no podemos resolverlo, puedes elegir el cambio por otro producto, una rebaja de precio o el reembolso. La garantía no cubre el desgaste normal por uso, golpes, caídas, mal uso, exposición a humedad u óxido por almacenamiento.

5. Productos dañados o equivocados

Revisa tu pedido al recibirlo. Si llega dañado, defectuoso o no es lo que pediste, escríbenos con fotos y lo resolvemos con cambio o reembolso, sin costo para ti.

6. Transporte

Coordinamos la recolección y cubrimos el costo del transporte dentro de El Salvador en devoluciones, cambios y garantías. Una vez aprobada la solicitud, el producto debe estar listo para recolección en un máximo de 7 días.

7. Revisión y reembolso

Al recibir el producto lo revisamos. Si cumple las condiciones, hacemos el reembolso por el mismo medio de pago en un plazo máximo de 15 días desde tu solicitud. Si pagaste en efectivo contra entrega, coordinamos contigo la forma de devolverlo. En devoluciones voluntarias (sección 2), si faltan piezas o hay daños, podemos descontar su valor o rechazar la devolución.

8. Casos especiales

En devoluciones voluntarias, Box Shop RX se reserva el derecho de no aceptarlas de clientes con devoluciones frecuentes. Cualquier situación no prevista la evaluamos de forma individual. Nada en esta política limita los derechos que te otorga la Ley de Protección al Consumidor.

¿Cómo solicitarlo?

Escríbenos por WhatsApp al 7148-2965 o a ordenes@boxshoprx.com con tu número de pedido, el motivo y fotos del producto.

Box Shop RX es una marca de FAMEL, S.A. de C.V. · NIT 0623-060424-103-8 · Zona Comercial #3, Calle Primavera, Santa Tecla, La Libertad, CP 1501 · Tel. 7148-2965 · ordenes@boxshoprx.com