Preguntas frecuentes
PREGUNTAS GENERALES
¿CÓMO CONTACTAR A SU EMPRESA SI MI PREGUNTA NO SE RESPONDE AQUÍ?
Puedes contactarnos a través de nuestro servicio de atención al cliente por correo electrónico a theboxshoprx@gmail.com, por teléfono al +503 71482965 o a través de nuestras redes sociales. Estamos disponibles para ayudarte de lunes a viernes de 8:00 am a 6:00 pm. y sábados de 8:00 am a 12:00 md. y responderemos a tus consultas lo antes posible.
EL CÓDIGO DE DESCUENTO NO FUNCIONA ¿QUÉ HAGO?
Si experimentas problemas con un código de descuento, por favor verifica que esté escrito correctamente y que cumpla con los términos y condiciones de uso. Si el problema persiste, por favor contáctanos a través de nuestro servicio de atención al cliente para que podamos ayudarte a resolverlo.
¿PUEDO USAR MÁS DE UN CÓDIGO PROMOCIONAL EN MI PEDIDO?
Normalmente, solo se puede aplicar un código promocional por pedido. Sin embargo, ocasionalmente ofrecemos promociones especiales que permiten el uso de múltiples códigos promocionales. Por favor verifica los términos y condiciones de la promoción en curso para más detalles.
¿CUÁNTO TIEMPO DEMORA EN CONFIRMAR MI PEDIDO?
Una vez realizado tu pedido, recibirás una confirmación por correo electrónico dentro de la siguiente hora. Si no has recibido la confirmación dentro de este plazo, por favor revisa tu carpeta de correo no deseado o contáctanos para verificar el estado de tu pedido.
¿PUEDO CANCELAR MI PEDIDO?
Si deseas cancelar tu pedido, por favor contáctanos lo antes posible. Si tu pedido aún no ha sido procesado, haremos todo lo posible para cancelarlo y emitir un reembolso completo. Sin embargo, si el pedido ya ha sido procesado o enviado, es posible que no podemos cancelarlo, pero estaremos encantados de ayudarte con el proceso de devolución una vez que hayas recibido el pedido.
PRODUCTOS
¿QUIERO BAJAR DE PESO QUÉ PRODUCTOS DEBERÍA COMPRAR?
Para ayudarte a bajar de peso y reducir grasa, te recomendamos productos como pesas rusas y mancuernas. Estos equipos son versátiles y te permiten realizar una variedad de ejercicios de fuerza y resistencia que son efectivos para quemar calorías y aumentar el metabolismo.
ESTOY COMENZANDO A REALIZAR EJERCICIO, ¿QUÉ PRODUCTO ME RECOMIENDAN COMPRAR?
Si estás comenzando a realizar ejercicio, te recomendamos empezar con un conjunto básico de mancuernas. Las mancuernas son ideales para principiantes, ya que te permiten realizar una variedad de ejercicios de fuerza para diferentes grupos musculares, ayudándote a desarrollar fuerza y tonificar tu cuerpo de manera efectiva.
¿CUÁLES MEDIDAS DE SEGURIDAD DEBO CONSIDERAR AL UTILIZAR SUS PRODUCTOS?
Es importante seguir algunas medidas de seguridad al utilizar nuestros productos:
Antes de comenzar cualquier ejercicio, asegúrate de calentar adecuadamente para preparar tus músculos y reducir el riesgo de lesiones.
Asegúrate de utilizar los equipos de forma correcta y seguir las instrucciones de uso proporcionadas.
Comienza con pesos más ligeros y aumenta gradualmente la carga a medida que te sientas más cómodo y seguro con los movimientos.
Te recomendamos seguir los consejos de una persona experta como uno de nuestros entrenadores.
¿LOS PRODUCTOS CUENTAN CON GARANTÍA?
Sí, todos nuestros productos cuentan con garantía de calidad. Si por alguna razón no estás satisfecho con tu compra, por favor contáctanos y estaremos encantados de ayudarte a resolver cualquier problema o inquietud que puedas tener. Tu satisfacción es nuestra prioridad.
PAGOS Y ENVÍOS
OPCIONES DE PAGO DISPONIBLES
Aceptamos pagos mediante tarjetas de crédito y débito (Visa, MasterCard, American Express), PayPal y pago contra entrega.
FUNCIONAMIENTO DEL PAGO CONTRA ENTREGA
Con esta opción, puedes pagar en efectivo al recibir tu pedido en tu domicilio. El pago se realiza al equipo cuando se entrega el producto.
¿QUÉ ES PAYPAL?
PayPal es una plataforma de pagos en línea ampliamente utilizada que permite a los usuarios enviar y recibir pagos de manera segura a través de internet. Es una forma conveniente y segura de realizar transacciones en línea.
POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN
Nuestra política de devolución permite devolver los productos en un plazo de 30 días desde la fecha de recepción, siempre y cuando estén en su estado original y con el embalaje intacto. Para obtener más detalles sobre nuestra política de devolución, por favor ponte en contacto con nuestro equipo de servicio al cliente.
OPCIONES DE ENVÍO DISPONIBLES
Ofrecemos envío express, dependiendo de la disponibilidad y ubicación. También ofrecemos la opción de recogida en tienda en determinadas ubicaciones.
PLAZO DE ENTREGA
El tiempo de entrega varía según la ubicación de entrega. Generalmente, los pedidos se entregan dentro de 1 – 2 días hábiles después de haber sido procesados.
FUNCIONAMIENTO DEL ENVÍO A DOMICILIO
Nuestro servicio de envío a domicilio consiste en la entrega de los pedidos en la dirección especificada durante el proceso de compra. Los pedidos son entregados por nuestro equipo y pueden requerir firma al momento de la entrega.
RECOGIDA EN TIENDA
Sí, ofrecemos la opción de recoger tu pedido en ciertas ubicaciones designadas. Para esta opción, ponte en contacto con nuestro equipo de servicio al cliente.
NO RECIBÍ MI PEDIDO
Si no has recibido tu pedido en el plazo estimado, por favor ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para que podamos investigar y resolver el problema lo antes posible.
PEDIDO INCORRECTO
En caso de recibir un pedido incorrecto o un producto equivocado, por favor ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente y ellos te guiarán a través del proceso de devolución y reemplazo del producto.
CAMBIOS EN UN PEDIDO
Si necesitas realizar cambios en un pedido que ya has realizado, por favor ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente lo antes posible para que podamos verificar si es posible realizar los cambios solicitados. Dependiendo del estado del pedido, es posible que no se puedan realizar cambios una vez que el pedido haya sido procesado o enviado.